よくあるご質問

よくあるご質問についてお答えいたします。

宿泊・客室に関するよくあるご質問

VOD(ビデオ・オン・デマンド)ってなに?

2012年8月13日より導入した映像配信サービスです。

観たいときに、様々な映像コンテンツをすぐに視聴することが出来ます。

ご宿泊の皆様には基本的に VODサービスを無料でご提供しています。

【視聴時間】

C/IN(チェックイン) ~ C/OUT(チェックアウト) まで。

【VODサービス】

客室の液晶テレビで、映像コンテンツを視聴いただけます。

洋画・邦画はもちろん、名作や懐かしのTVドラマやアニメなど、

400タイトルを超えるラインナップを是非ご体験ください。

【コンテンツホルダー等】

東映株式会社、東映アニメーション株式会社、東映ビデオ株式会社

株式会社東映エージエンシー、松竹株式会社、東宝株式会社

角川映画株式会社、株式会社インデックス・ホールディングス

※ 特定期間またはプランによっては視聴制限がございます。

※ アダルト番組につきましては、視聴を制限することができます。

ご希望のお客様は事前か、チェックイン時にフロントにお伝えください。

Suica でキャッシュレス&ストレス知らず!

湯沢東映ホテルでは、Suica の利用実績がとても高いことから端末を増設して、

館内どこでもSuicaでピッ!の実現に向けて整備を進めています。

スキーシーズンでは、レンタルスキーの利用や宅配などにもSuicaをご利用いただけるほか、

昼のレストランでのお支払いにもピッ!でご清算いただけます。※宅配便は現金のみとなります。

また 当館はSuicaポイントクラブ の加盟店ですので、

館内にて Suica をご利用いただきますとポイントが自動的にたまります。(当宿は100円につき1ポイント)

※ Suicaポイントクラブに加入しているお客様に限ります。

現在、Suicaを利用したユニークなアイデアが幾つも立案されていますので、

将来的にはさらなる利便さ、快適さを実現させていこうと考えています。

※SuicaはJR東日本の登録商標です。

※PASMOは(株)パスモの登録商標です。

※KitacaはJR北海道の登録商標です。

※TOICAはJR東海の登録商標です。

※ICOCAはJR西日本の登録商標です。

※SUGOCAはJR九州の登録商標です。

※nimocaは(株)ニモカの登録商標です。

※はやかけんは福岡市交通局の登録商標です。

ミネラルウォーターが貰えるの?
客室にミネラルウォーターをご用意しています。

お一人様でのご利用なら1本(555ml)

お二人様以上でのご利用なら2本(555ml×2本)をサービス。

これは湯沸しケトルの容量を基準にしていますのでご宿泊の人数とは関係はございません。

ミネラルウォーターは常温でのサービスとなります。お客様のお好みでご利用ください。

客室には湯沸しケトルがございますので素早くお湯を沸かすことが出来ます。

冷蔵庫は空になっておりますので冷やしてご利用いただくことも出来ます。

尚、追加の場合は自販機でお求めください(宜しくお願いします)。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

禁煙室はあるの?

ご予約の際に禁煙室のリクエストを受け付けております。

ご希望のお客様は備考欄に禁煙室希望とご記入ください。

ご宿泊の状況により禁煙室をご用意できない場合もございますが、その際は消臭を念入りに行います。

最上階フロア(7階)は禁煙フロアとなっております。

禁煙室希望のお客様は優先的に7階のお部屋をご用意しています。

館内は喫煙室、喫煙所以外は全館禁煙となっております。

私共のデータでは、ご宿泊客の約8割が禁煙室を利用しています。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

浴衣のサイズのご案内

下記のサイズを取り揃えております。

LL 180cm~190cm

L  170cm~180cm

大 180cm~190cm

中 150cm~160cm

小 140cm~150cm

子供 90cm~110cm

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

【全室】 地上デジタルテレビ放送に対応!

全客室にシャープの液晶テレビ アクオスを設置完了。 デジタルテレビをご覧いただけます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

誕生日・記念日なので宿泊者にプレゼントをしたい!
ケーキ、お花、シャンパンやフルーツの手配を承ります。

ご予約はお電話でお願いします。(ご宿泊日の3日前までのご予約が必要です)

詳しくはフロントまでお問い合わせください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

Suica は使えるの?

湯沢東映ホテルでは、JR東日本の電子マネー「Suica」が使えます。

ご宿泊代(一度に使用できる限度は2万円)や売店のお支払いにご利用できます。※ 但し、宅配便には使用できません。

※ 越後湯沢の宿泊施設で「Suica」が使えるのは、湯沢東映ホテルだけです。

また「Suica ポイントクラブ加盟店」ですので、使うたびにポイントもつきます。

「こういうイベントがあるから勝手にどうぞ」と言うのではなく、

現地においてもお客様のサポートができるという点で、出店には積極的です。

何か困ったことが起きても、宿泊先のホテルが出店していれば、お客様には、とっても心強い味方になります。

電気ケトルってなに?

『沸かしたての熱いお茶が飲みたい!』

そんなとき、欲しい分だけのお湯を電気で素早く沸かして使い切る、

時間も水も電気もムダにしない新しい湯沸しスタイルです。

《電気ケトルの特徴》

・セパレート式なので、いちいちコードを抜く手間がいりません。

・お湯が沸騰すると自動的にスイッチが切れます。

・水量が見える窓付き。

水を節約するエコシステム。そしてお客様には常に新しい、熱いお湯を供給します。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

車椅子はあるの?

車椅子は用意してございます。

また、足の不自由なお客様は事前にフロントにお伝えいただければ、客室の位置など優先的に配慮します。

またホテル玄関には階段がございますので、駐車口から上がれるエレベーターをご利用いただけます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

チェックアウト後でも、無料で入浴できるの?

湯沢東映ホテルの宿泊プランをご利用いただいたお客様は、

チェックアウト後でも、13:00~19:00までの間は温泉施設をご利用いただけます。

フェイスタオル(100円:買取)、バスタオル(300円:レンタル)は有料です。

チェックアウト後のご入浴をご希望のお客様は、フロントまでお越しくださいませ。

【1】チェックイン前のご入浴はご利用いただけませんのでご了承ください。

【2】10:00~12:30、2:00~5:00は清掃時間のためご利用いただけませんのでご了承ください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

客室でインターネットはできるの?

湯沢東映ホテルでは、館内に無線LANアクセスポイントを設置し、

お客様はブロードバンド回線を無料でご利用いただけます。

パスワードの取得が必要ですので、詳細につきましてはフロントにお尋ねください。

※ノートパソコンと無線LANカードはご持参ください。

【動作環境】

●LANを利用して、ネットワークにアクセスできること。

※無線LAN機能が内蔵されていないパソコンの場合、無線LANカードの追加が必要です。

【注意事項】

●パソコンや無線LANカードの貸出しは行っておりません。

●このサービスを通して、登録・提供もしくは収集された情報の消失、コンピューターウイルス感染による被害、

その他無線LAN接続に関連して発生した利用者の損害について、ホテルでは一切責任を負いかねます。

あらかじめご了承いただきましたうえで、ご利用ください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

布団あげはどうしてるの?

これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、

チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が増えました。

湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、

現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。

※団体様の場合はこれまで通り、朝食時に布団あげを行っています。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

施設使用料ってなに?

食事と寝具が不要なお子様(2歳以上未就学の幼児)は、施設使用料として、2,160円(税込)を頂戴しております。

2歳未満のお子様は施設使用料は不要ですが、その人数を備考欄にご記入ください。

オフィシャルサイトでのインターネット予約では無料としています。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

部屋にドライヤーはあるの?

お客様よりリクエストの多かったドライヤーを全室設置いたしました。

また浴場にもドライヤーを設置してございます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

携帯の充電器は貸してもらえるの?

『携帯の電池が切れたー!』『充電器を忘れたー!』

そんなときはフロントにお申し出ください。FOMA、au、softbank等の充電器をご用意しています。

※ 充電器の数に限りがございますので、順番をお待ちいただく場合がございます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

子供用の浴衣はあるの?

浴衣のサイズは「特大」「大」「中」「小」「子供用」の5種類をご用意しております。

一番小さい「子供用浴衣」は120cm以上のお子様が対象です。

120cm未満の小さなお子様は寝巻きなどをご持参ください。

また当ホテルではパジャマはご用意しておりませんのでご了承ください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

乳幼児にはどんなサービスがあるの?

乳幼児(満2歳まで)のご宿泊料金は無料です。

離乳食のご用意はできませんが、食事時に子供用取り分け茶碗やスプーン・フォークの用意、

お部屋に粉ミルク用の温湯(60℃前後)をご用意できます。

ご利用の場合は事前にお知らせください。

ドラックストア(商店街)は、湯沢東映ホテルより徒歩5分の場所にございます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

送迎はしてもらえるの?

8:00~18:00まで、JR越後湯沢駅と湯沢東映ホテル間で無料送迎を行っております。

事前にJR越後湯沢駅ご到着の時間をお知らせいただくか、駅に到着されましたらホテルまでお電話をお願いします。

お帰りの際は、送迎バスの発車時刻をフロントでご確認ください。

JR越後湯沢駅から湯沢東映ホテルまでは車で2分程度、徒歩で7分程度です。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

宅配便は取り扱ってます?

宅配便はフロントで承っております。※Suicaのご利用は出来ません。

各種伝表はもちろん、梱包用のダンボール等もご用意しております。 宅配便は売店でも承っております。

お気軽にお問合せ下さい。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

クレジットカードは使えるの?

下記のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、UFJ Card 、Master Card

その他、下記の電子マネーが使用できます。

Suica(JR東日本)、PASMOは((株)パスモ)、Kitaca(JR北海道)、TOICA(JR東海)、ICOCA(JR西日本)、

SUGOCA(JR九州)、nimoca((株)ニモカ)、はやかけん(福岡市交通局)

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

荷物は送れるの?

宅急便などで荷物を送られた場合にはホテルまでご連絡をお願いします。荷物をお預かりいたします。

また、湯沢東映ホテルからも荷物を発送できます。箱や袋(有料)もご用意しております。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

サービス料は別途必要ですか?

湯沢東映ホテルでは、サービス料は一切いただいておりません。

館内施設のご利用につきましてもサービス料をいただいておりません。

また、心付けも必要もございません。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

客室トイレはウォシュレットですか?

全室ウォシュレットです。

トイレ内には手すりも設置しています。客室のトイレはすべて洋式です。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

客室には何名まで泊まれるの?

和室一室の定員は大人5名様です。

ご人数によっては5名~8名様までのお部屋をご用意できます。

洋室の定員は大人2名様です。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

アメニティは何があるの?

【客室内】

ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ドライヤー、ハンドソープ、石鹸、髭剃り、浴衣

【浴 場】

ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、トニック(殿方浴場のみ)

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

お部屋の延長料金は?

お部屋の延長料金は、1室あたり 1時間ごとに 2,000円(税別)となります。

チェックイン前のお部屋の利用につきましても同料金です。

ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時になります。

チェックインの予定時刻を過ぎる場合はご連絡をお願いします。

門限はございません。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

食事・レストラン・バーに関するよくあるご質問

飲み放題ドリンクバーの種類は?

レストランでのお食事では、お食事中のソフトドリンク類はすべて無料になります。

ドリンクバーに設置されているお飲み物の種類は下記の通りです。

コーヒー、コカコーラ、オレンジジュース、ウーロン茶、カルピス、カルピスソーダ、メロンソーダ、ジンジャーエール、緑茶。

ドリンクバー以外に、珈琲もございます。

また小さなお子様や健康に気を遣っていらっしゃる方のためにノンカフェイン飲料の代表格、「麦茶」もご用意しています。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

食べられない食材があるのですが。

コース料理等の場合、事前にご連絡いただければ別の料理に変更いたします。

アレルギー(アレルゲン)につきましても事前にご相談ください。

出来る限り対応させていただきます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

人数が多いのですが、個室で食事はできるの?

「人数が多いけど、食事は一緒の場所で食べたい!」

というリクエストにつきましては、各種宴会場をご用意いたします。

ご希望のお客様は事前のご予約が必要です。

ホテルまでお問合せください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

朝食の時間は?

レストラン「ヨービル」にて、モーニングブッフェをご用意しております。

朝食時間は午前7時~9時です。

当日のご人数(極端にご宿泊のお客様が少ない場合)によってはモーニングブッフェではなく、

朝定食に代えさせていただく場合があります。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

客室冷蔵庫は自由に使えるの?

客室の冷蔵庫は空になっておりますので、

お持ち込みの品を入れていただくスペースがございます。

ただし、お持ち込みいただくものは、客室でお召しあがりいただき、

宴会場や食事処へのお持込はご容赦ください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

人数が多いのですが、個室で食事はできるの?

「人数が多いけど、食事は一緒の場所で食べたい!」というリクエストにつきましては、

各種宴会場をご用意いたします。

ご希望のお客様は事前のご予約が必要です。

ホテルまでお問合せください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

宴会場・会議室に関するよくあるご質問

披露宴はできるの?

ご婚礼は1日1組様限定。ホテルの全スタッフが心を込めてお手伝いさせていただきます。

ご予算やご希望の演出等、お気軽にご相談くださいませ。

宴会場はあるの?

10名様~200名様までご宴会が可能です。

ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

会議室はあるの?

10名様~400名様まで、会議室をご用意できます。

ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

館内施設・設備に関するよくあるご質問

iPod touch でインターネット接続はできるの?

全客室、ロビーやテラス等でインターネット接続ができます。

無線LAN接続なので、iPod touch のインターネット接続は可能です。

接続のためのパスワードが必要になりますので、フロントにおたずねください。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

スキーレンタルコーナー(冬季のみ)

豊富なレンタルスキー、スノーボード商品をご用意しております。

万全な品質管理と親切なサービスマンがお手伝いいたします。

【レンタル料金】消費税込

スキー3点セット(1日)大人 2,625円

スキー3点セット(1日)小人 2,100円

スキー3点セット(2日)大人 4,725円

スキー3点セット(2日)小人 3,990円

スキー3点セット(3日)大人 6,825円

スキー3点セット(3日)小人 5,775円

ウエアー上下  (1日)大人 2,625円

ウエアー上下  (1日)小人 2,100円

そり・その他小物類 525円

 

※ 上記価格は予告なく変更される場合がございます。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

コンシェルジュデスクがあるの?

2011年10月29日(土)、コンシェルジュデスクを開設。

ご滞在のお客様には、ますます便利になりました。

観光などのご相談もタブレット端末の使用で迅速に対応。ご質問やご相談に、気軽にご利用いただけます。

※ ロビー展示品の解説も随時、行っております。

※ タブレット端末は、アップル社の最新製品を常に使用しています。

※ 11月中旬以降、デジタルサイネージ(電子看板)が設置されます。各種お知らせ情報を大型ディスプレイを通して配信。

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

キッズコーナーはあるの?

ロビーに、キッズコーナーを設置しています。

遊具・玩具のほか、童話や絵本などの書籍コーナーもあります。

漫画は置いてありませんのでご了承ください。

チェックイン前に車は止められますか?

宿泊日の午前8時から駐車場を自由にご利用いただけます。

チェックアウト後も午後4時までは駐車場をご利用いただけます。

身障者用駐車スペースはある?

ホテルのエレベーターに近い身障者用駐車スペース(第2駐車場)がございます。

車椅子や館内移動に便利な客室、禁煙室などのご用意ができます。

不安な点やご要望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。

駐車場は無料なの?

お客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

湯沢東映ホテルの駐車場は、

(1)ホテル前駐車場(自家用車60台、大型バス10台)

(2)第2駐車場(自家用車12台)

(3)第3駐車場(自家用車9台)

(4)その他(自家用車10台)を敷地内に所有しております。

冬場(1月~3月)は雪の関係で一部の駐車場を閉鎖します。

お車の移動などをお願いする場合がございますので、

駐車場をご利用の場合はフロントにお車のナンバーをお伝えください。

日帰りの温泉入浴はできるの?

お一人様 1,000円(税込)にてフェイスタオル付きでご入浴いただけます。 バスタオルは有料(300円 税込)です。

ご昼食付きのプランもございますので、詳しくはフロントまでご相談ください。

※10~12時30分は清掃時間のためご利用いただけませんのでご了承くださいませ。

温泉施設は循環式ですか?

湯沢東映ホテルの温泉管理は、以下の通りです。

【加  水】源泉温度が高いため加水をしています。

【加  温】入浴に適した温度に保つため加温しています。

【循環装置】温泉資源の保護と衛生管理のため、循環ろ過装置を使用しています。

【衛生管理】衛生管理のため、塩素系薬剤を使用しています。

家族風呂はあるの?

家族風呂、貸切風呂はございません。

客室内には独立した浴室(シャワー付)がございます。

温泉は24時間入れるの?

下記の時間帯を除き、お好きなときにご入浴いただけます。

【清掃時間】午前10時~午後12時30分

【露天風呂】午前2時~午前5時・・・安全上の理由から深夜のご入浴はできません。

携帯電話は使えるの?

NTT DoCoMo、au、SoftBank ともに客室・ロビーでは問題なくご利用いただけます。

館外では、場所によっては通じにくい場合もございます。

カラオケはできるの?

2階にカラオケパブ「サンビーム」がございます。

営業時間は 20:30 ~ 24:00 (ラストオーダーは30分前)です。

AEDはあるの?

AED(自動体外式除細動器)を大人用、小人用ともに設置しております。

ホテルスタッフにはAEDや心肺蘇生法の講習会等に積極的に参加させております。

広場は使えるの?

湯沢東映ホテルは広大な敷地を有しています。

多目的広場は自社所有の広場ですので、ご要望があればご利用いただけます。

多目的広場は、主にキャンプファイアーなどのイベントにご利用いただいております。

広場は小さなお子様の安全を考慮して柔らかい芝生を敷き、電気・水道も備えております。

安全対策として転落防止柵を設け、夜間照明も備えた自慢の広場です。

多目的広場のご利用に関しましては、事前のお申込みが必要です。 冬季は雪のため、ご利用いただけませんのでご了承下さい。

売店はあるの?

2階に売店コーナーがございます。

越後湯沢の素朴な味、民芸品、工芸品の数々を豊富に取り揃えてございます。お土産にどうぞ。

営業時間は 7:30 ~10:30 / 15:00 ~ 21:00 です。

フリースポットはあるの?

館内ロビーはフリースポットとなっております。利用をご希望の際はフロントまでお申し出ください。

【利用料金】 無料

【電  源】 利用可(無料)

【利用時間】 15:00~22:00 (23:00~7:00夜間休み)

【利用条件】 このサービスはホテルご宿泊のお客様に限らせて頂きます。

卓球場はあるの?

2階の温泉通りに卓球場(2面)がございます。

ご利用の際はフロントにお申し込みください。

【料金(税込)】 30分・・・500円

【共通案内】

  • ■温泉入浴(12:30~2:00・5:00~10:00)
  • ■駐車場無料/越後湯沢駅西口⇔ホテル 無料送迎(8:00~21:00)
  • ■チェックアウト後の入浴無料(通常1,000円)
  • ■館内どこでも無線でネット無料(Wifi接続)
  • ■JR東日本の電子マネーSuica利用可(Suicaポイントクラブ加盟店)
  • ■朝食(7:00~9:00)/夕食(17:30~21:00)

お問い合わせについて

お問い合わせについて
お問い合わせはこちら

宿泊予約

宿泊を希望されている日程の空室状況

■宿泊日



現在ご提供しているおすすめ宿泊プランの一覧です。

プランから探す

最安値ベストレート保証

日帰り温泉

宴会・会議団体様向け各種プランのご案内

スキースノーボード情報

トリップアドバイザー

ページトップへ